ONLINE
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK ÉS ADATKEZELÉSI
SZABÁLYZAT
Jelen
Felhasználási Feltételek és Adatkezelési Szabályzat (a
továbbiakban FF) határozza meg a Comnica Kft. (a továbbiakban együttesen a
Szolgáltató) által a regisztrált előfizetők (a
továbbiakban a Felhasználó) részére a www.comnica.com
honlapon (a továbbiakban az Online Ügyfélszolgálat)
nyújtott szolgáltatások (a továbbiakban a Szolgáltatások)
igénybevételének feltételeit, valamint a Szerződő Felek között
keletkező jogokat és kötelezettségeket.
Szerződő Felek rögzítik, hogy a jelen FF egységes szerkezetbe foglalásától
függetlenül az mint külön-külön FF funkcionál a Comnica Kft és a vele
jogviszonyban álló Felhasználó relációjában.
Szolgáltató tájékoztatja Felhasználót, és Felhasználó tudomásul veszi,
hogy Szolgáltató a jelen FF-et jogosult egyoldalúan módosítani.
Az FF módosítása esetén a Szolgáltató a Felhasználót a változások
Online Ügyfélszolgálaton történő közzététele útján értesíti, a módosítás
hatálybalépését megelőzően.
I.
A SZOLGÁLTATÓK ADATAI
Comnica Kft
(székhelye: 1119 Budapest, Mohai út 38., Cg. 01 09 895207)
II.
FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK
Szolgáltatás:
minden olyan szolgáltatás, amelyet a Szolgáltató az Online Ügyfélszolgálaton
a bejelentkezett Felhasználó részére hozzáférhetővé tesz.
Nyitó
Oldal: az Online Ügyfélszolgálat elérésekor megjelenő nyitó
aloldal, amelyen a Szolgáltatók biztosítják a bejelentkezés
lehetőségét.
Előfizető:
a Szolgáltatóval előfizetői jogviszonyban álló természetes
személyek, gazdasági társaságok, vagy egyéb szervezetek.
Felhasználó:
az az Előfizető, aki a Nyitó Oldalon bejelentkezik.
Harmadik
személyek: a Szolgáltatón és a Felhasználón kívüli magán-
és jogi személyek, valamint jogi személyiséggel nem rendelkező
szervezetek.
III.
BEJELENTKEZÉS
A
Nyitó Oldalon történő bejelentkezéssel az itt írt feltételeket
a Felhasználó magára nézve kötelezőnek fogadja el. A
bejelentkezéssel a Felhasználó kijelenti, hogy a jelen FF-et
megismerte és magára nézve kötelezőnek elfogadja, továbbá a
Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatkezeléshez a
jelen FF-ben meghatározottak szerint hozzájárul.
Felhasználó
a vele jogviszonyban álló szolgáltató (Comnica Kft.) által biztosított
felhasználónévvel és jelszóval tud
bejelentkezni a belépéshez szükséges felhasználói nevet és
jelszót biztosító szolgáltató Online Ügyfélszolgálatára.
Bejelentkezés hiányában nem jogosult szolgáltatás igénybe
vételére.
A
Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a bejelentkezést
indoklási kötelezettség nélkül visszautasítsa, vagy bármikor,
átmenetileg vagy véglegesen visszavonja, azaz törölje, így
különösen
-
valótlan vagy hiányos adatok megadása;
-
Szolgáltató érdekei alapján saját hatáskörében meghozott
döntése alapján;
- a
Szolgáltató, más felhasználók személyes adataival, az Online
Ügyfélszolgálattal, a Szolgáltatás rendszerével történő
bármilyen visszaélés esetén.
A
visszautasítás, illetve visszavonás okáról a Szolgáltató a
Felhasználót e-mail üzenetben tájékoztatja.
A
bejelentkezés és adatmódosítás során kötelező és nem
kötelező adatok bevitelére van lehetőség. A Szolgáltató a
Felhasználó bejelentkezését és az adatmódosítást csak akkor
fogadja el, ha a Felhasználó valamennyi, kötelezően kitöltendő
adatot rögzítette.
IV.
A SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSA ÉS FELHASZNÁLÁSA
A
Szolgáltató a Szolgáltatásokat a Felhasználó részére a jelen
FF rendelkezései szerint nyújtja, a Szolgáltató az Online
Ügyfélszolgálaton biztosítja a Szolgáltatások elérhetőségét.
A
Szolgáltatás igénybevételének tárgyi feltétele, hogy a
Felhasználó rendelkezzen Internet-hozzáféréssel, és működő
kapcsolattartási e-mail postafiókkal.
A
Szolgáltatások igénybe vétele kapcsán a Felhasználó
kezdeményezheti egyes beállítások/adatok módosítását, illetve
a belépési felhasználói nevet és jelszót biztosító
szolgáltatóval kötött előfizetői szerződésének módosítását.
A Felhasználó által kezdeményezett beállítás/adat módosítást
a Szolgáltatás rendszere automatikus visszaigazolást küld
e-mailben, az előfizetői szerződés módosítására az
elektronikus úton történő szerződéskötésre vonatkozó
szabályok megfelelően irányadók és alkalmazandóak.
A
Felhasználó nem veszélyeztetheti, illetve nem kísérelheti meg
veszélyeztetni a Szolgáltatás honlapjának a biztonságát,
ideértve különösen az alábbi eseteket:
-
hozzáférés a nem a Felhasználó számára szánt adatokhoz vagy
bejelentkezés olyan felhasználónévvel, amelyre a Felhasználó
nem jogosult;
-
megkísérelni a rendszer vagy a hálózat sebezhetőségének
vizsgálatát, kémlelését vagy tesztelését, vagy megfelelő
felhatalmazás nélkül megsérteni a rendszer biztonságát vagy
jogosultság-ellenőrző intézkedéseit;
-
kísérlet bármely felhasználó, host vagy hálózat számára
nyújtott szolgáltatásokba való beleavatkozásba, illetve azok
megzavarásába, a teljesség igénye nélkül ideértve a
következőket: vírus elhelyezése a honlapon, a honlap túlterhelése
(overloading), elárasztása (flooding), spammelése (spaming),
levelekkel való bombázása (mailbombing) vagy összeomlasztása
(crashing);
- nem
kívánt e-mail-ek (spam) küldése, ideértve termékek vagy
szolgáltatások propagálását és/vagy hirdetését;
-
bármely TCP/IP csomag bármely paraméterének vagy részének
meghamisítása bármiféle e-mail vagy hírcsoport postázása
során.
A
rendszer vagy a hálózat biztonságának veszélyeztetése polgári
vagy büntetőjogi konzekvenciákat vonhat maga után. A Felhasználó
beleegyezik abba, hogy nem használ semmilyen olyan eszközt,
szoftvert vagy eljárást, amellyel megzavarja vagy megkísérli
megzavarni az Online Ügyfélszolgálat rendeltetésszerű működését,
vagy bármely, az Online Ügyfélszolgálaton folytatandó
tevékenységet.
V.
AZ FF HATÁLYA
Az
FF hatálya az adott szolgáltató által biztosított felhasználói
névvel és jelszóval bejelentkezett Felhasználóval jogviszonyban
álló adott szolgáltatóra (Comnica Kft.) és a Felhasználóra terjed ki.
Az
adott szolgáltató által biztosított felhasználói névvel és
jelszóval bejelentkezett Felhasználóval jogviszonyba álló adott
szolgáltató (Comnica Kft.) és a Felhasználó
közötti Online Ügyfélszolgálatra vonatkozó jogviszony akkor jön
létre, ha a Felhasználó a Nyitó Oldalon bejelentkezik, illetve
ezzel automatikusan a Felhasználó a jelen FF-et elfogadja.
Az
FF határozatlan időre szól.
Az
FF módosításának esetén a Szolgáltató a Felhasználót a
változásoknak az Online Ügyfélszolgálaton történő közzététele
útján értesíti, a módosítás hatálybalépését megelőzően.
A
Szolgáltató nem köteles értesítéssel élni az FF azon
módosításai kapcsán, amikor az valamely, Szolgáltató adataiban
bekövetkezett változás, a Szolgáltatás új honlapokra való
kiterjesztése, új Szolgáltatás bevezetése miatt válik
szükségessé, illetve ha a módosítás a már nyújtott
Szolgáltatásokra vonatkozó feltételeket nem érinti.
VI.
A JOGVISZONY MEGSZŰNÉSE
A
Felhasználó bármikor jogosult olyan tartalmú nyilatkozatot tenni
a Szolgáltató felé, hogy a Szolgáltatást a jövőben nem kívánja
igénybe venni, az Online Ügyfélszolgálaton elérhető funkciók
útján.
A
Szolgáltató rendes felmondással 8 (nyolc) napos határidővel
felmondhatja az Online Ügyfélszolgálat használatára vonatkozó
jogviszonyt a Felhasználó e-mailben történő értesítése
mellett.
A
Szolgáltató a jogviszonyt jogosult azonnali hatállyal felmondani
e-mailben történő értesítés mellett, amennyiben a Felhasználó
a jelen FF bármely pontját megszegi.
A
Szolgáltató az azonnali hatályú felmondás helyett jogosult
korlátozott szolgáltatást nyújtani, illetve a Szolgáltatás
igénybevételének biztosítását szüneteltetni a szerződésszegés
idejéig. A Szolgáltató ebben az esetben a szüneteltetésről vagy
a korlátozás módjáról, illetve annak megszüntetése módjáról
e-mailben értesíti a Felhasználót. A szüneteltetés, korlátozás
megszüntetése esetén a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatások
ismételt nyújtását egyedi feltételekhez kötni.
VII.
SZAVATOSSÁG, FELELŐSSÉG, KORLÁTOZÁS
A
Szolgáltató szavatolja, hogy a Szolgáltatások a jogviszony
hatálybalépésének napjától működőképesek.
A
Szolgáltató minden ésszerű erőfeszítést megtesz a
Szolgáltatások hatékonyságának és folyamatosságának
biztosítása érdekében, de nem felel azon veszteségekért, vagy
bármiféle kárért, amelyeket a Szolgáltatások meghibásodása,
vagy egyéb elégtelensége okozott. A Felhasználó tudomásul
veszi, hogy a folyamatos üzemeltetés a Szolgáltató előzetes
tudta és szándéka ellenére is megszakadhat. A Szolgáltató ennek
megfelelően nem garantálja a Szolgáltatások és/vagy az Online
Ügyfélszolgálat hibamentes és zavartalan működését, illetőleg
hogy a Szolgáltatásokhoz való hozzáférés folyamatos vagy
hibamentes lesz. Ilyenkor azonban a Szolgáltató mindent megtesz
annak érdekében, hogy a Szolgáltatás mielőbb újra elérhető
legyen, de időbeli garanciát nem vállal a helyreállítás
tekintetében.
A
Szolgáltató mindent megtesz a gyors adatcsere érdekében, de nem
vállal garanciát az információ késéséért, vagy esetleges
elvesztéséért. Az Online Ügyfélszolgálat, illetve az ott
elérhető információk, dokumentációk, vagy más írott anyagok
hozzáféréséből, illetve azok közvetett vagy közvetlen
felhasználásából, az Online Ügyfélszolgálat használatra
alkalmatlan állapotából, vagy a nem megfelelő működésből,
hiányosságból, esetleges üzemzavarból, vagy félreérthetőségből
eredő károkért és/vagy veszteségért való felelősséget a
Szolgáltató kifejezetten kizárja.
A
Szolgáltató jogosult a Szolgáltatások és/vagy az Online
Ügyfélszolgálat karbantartása érdekében a Szolgáltatást
szüneteltetni minden előzetes tájékoztatás vagy értesítés
nélkül.
A
Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a Szolgáltatást és/vagy
az Online Ügyfélszolgálatot szükség szerint, időről időre
továbbfejlessze, átalakítsa vagy módosítsa.
A
Szolgáltató fenntartja magának a jogot a Szolgáltatás és/vagy
az Online Ügyfélszolgálat részbeni vagy teljes megszüntetésére,
a Felhasználó előzetes értesítése nélkül is.
A
Szolgáltató csak a neki felróható szándékos vagy súlyosan
gondatlan hibákkal okozott károkért felel, a Felhasználó
vagyonában bekövetkezett tényleges kár erejéig.
A
Szolgáltatást a Felhasználó kizárólag saját felelősségére
használhatja. A Szolgáltató nem vállal semmilyen felelősséget a
Szolgáltatás és/vagy az Online Ügyfélszolgálat használatával
kapcsolatban a Felhasználó számítógépén vagy egyéb
vonatkozásban keletkezett vagy elszenvedett károkért. A
Szolgáltató kizár minden felelősséget amely a Felhasználó
számítógépén futó programmal való összeegyeztethetetlenség,
vagy bármely internetes vírus miatt következik be.
A
Felhasználót a felhasználóneve és jelszava titkos és
biztonságos kezelésével kapcsolatosan kizárólagos felelősség
terheli. A Felhasználó ezen adatait nem adhatja ki harmadik
személynek, és nem használhatja más felhasználónevét és
jelszavát, illetve nem kísérelheti meg más hozzáférésének
használatát. A Felhasználót teljeskörű felelősség terheli a
felhasználónév és jelszó párossal, illetve azon keresztül
történő mindennemű tevékenységgel kapcsolatban. A Felhasználó
vállalja, hogy haladéktalanul értesíti a Szolgáltató
ügyfélszolgálatát adatainak bármilyen illetéktelen
felhasználása, illetve a biztonság egyéb módon való megsértése
esetén. A jelszó tárolásából, vagy a felhasználónév és a
jelszó harmadik személy részére való átadásából fakadó
károkért a Szolgáltató nem felel.
A
Felhasználó kijelenti, hogy az általa megadott, valósként
megkért adatok a valóságnak megfelelően kerülnek megadásra
minden olyan alkalommal, amikor azt a Szolgáltatások igénybevétele
során kéri a program. A Szolgáltató kizárja a helytelen vagy
működésképtelen adatok vagy e-mail cím megadásából eredő
kárért való felelősségét, ugyanakkor az ezzel kapcsolatosan
felmerülő kárának megtérítését követelheti a Felhasználótól.
A Szolgáltató a Felhasználó adataiban történt változások
bejelentésének elmulasztásából eredő károkért nem vállal
felelősséget, ugyanakkor az ezzel kapcsolatosan felmerülő kárának
megtérítését követelheti a Felhasználótól.
A
Szolgáltató kizárja a felelősséget minden olyan kárért,
amelyet a Felhasználó vagy harmadik személy jogellenes
tevékenysége vagy mulasztása okozott.
VIII.
ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT (SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE)
A Comnica Kft., mint szolgáltató kifejezetten akként nyilatkozik,
hogy a Felhasználó felhasználói nevének és jelszavának megadásával
a vele jogviszonyban álló, a belépéshez szükséges felhasználói nevet
és jelszót biztosító szolgáltató Online Ügyfélszolgálatára lép be,
az ott tárolt adatok védelmét és titkos kezelését biztosítja,
az adattovábbítás és adattárolás során harmadik személy
az adatokhoz jogszerűen nem férhet hozzá.
A
Szolgáltató kijelenti, hogy a vonatkozó jogszabályi előírások
rendelkezéseit figyelembe veszi, eleget tesz a hatályos adatvédelmi
rendelkezéseknek, és szavatosságot vállal azért, hogy a
Felhasználó személyes és egyéb adatainak, illetve banktitkainak
illetéktelen személyek nem juthatnak a birtokába. A Felhasználó
személyes adatainak kezelésével kapcsolatos jogszabályi
előírásokat a Szolgáltató az adatkezelés minden fázisában
köteles betartani.
A
Szolgáltató tiszteletben tartja és védi a Felhasználó személyes
adatait, amelyeket bizalmasan kezel. Egyben felhívja a Felhasználó
figyelmét, hogy a Szolgáltatás rendszere tartalmazhat olyan
honlapokra mutató linkeket, amelyeket nem a Szolgáltató üzemeltet,
és ezen honlapok adatvédelmi rendelkezései eltérhetnek a
Szolgáltatás rendszerének adatvédelmi rendelkezéseitől.
A
Szolgáltató kijelenti, hogy alvállalkozói, megbízottjai és
alkalmazottai a Szolgáltatóval azonos adatvédelmi és titoktartási
kötelezettség teljesítésére kötelesek.
A
Szolgáltatónak a Felhasználó személyes adatait védenie kell,
különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás,
nyilvánosságra hozás, törlés, sérülés, megsemmisülés ellen,
illetve egyéb adatait is törlés, illetőleg sérülés,
megsemmisülés ellen.
A
Szolgáltató jogosult a Felhasználó által megadott személyes
adatokat tárolni, feldolgozni, és a Szolgáltatással kapcsolatban
felhasználni. A Felhasználó elfogadja, hogy a Szolgáltató
személyes, illetve egyéb adatait a Szolgáltatás minőségének
fejlesztése, a Felhasználó érdekei figyelemmel kísérése és
érvényesítése, továbbá a Szolgáltatás nyújtásával és
igénybevételével kapcsolatos tájékoztatási tevékenység
megvalósítása céljából felhasználja. A Szolgáltató különösen
jogosult
-
amennyiben erre jogszabály kötelezi, kötelezettségének eleget
téve az adatokat hatóságoknak kiszolgáltatni;
- a
regisztrációkor megadott kiegészítő adatokat névhez nem
kötötten statisztikai és marketing célokra felhasználni;
- a
személyes adatokat a regisztráció során vagy egyéb módon
megadott tartalommal kezelni, feldolgozni.
A
Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag a Szolgáltatás
teljesítéséhez szükséges mértékben ismerheti meg. Ha a
Szolgáltatónak a Szolgáltatás teljesítése során közlés vagy
más személyes adat jutott tudomására, azok tartalmának
megismerését más részére kizárólag a jelen FF-ben írtakkal
összhangban teheti lehetővé.
A
jelen FF-ben szabályozott eseteken túl a Szolgáltató a
Felhasználó személyes adatait hozzájárulása nélkül nem
használja fel, és másnak sem engedélyezi a felhasználást.
A
Szolgáltató vállalja, hogy a Felhasználó előzetes hozzájárulása
nélkül a Felhasználóról semmiféle információt nem ad ki,
kivéve ha erre jogszabály, bírósági határozat vagy jogszabályon
alapuló egyéb hatósági rendelkezés kötelezi.
A
Szolgáltató a Felhasználóról nyilvántartást vezet, amelyből
az Felhasználó adatai a jogviszony megszűnését követően
haladéktalanul törlésre kerülnek. A Felhasználó tudomásul
veszi továbbá, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatással kapcsolatos
felhasználói tevékenységét naplózhatja. Az ennek során
keletkezett .log fájlok Szolgáltató aktuális politikájának
megfelelően kerülnek megőrzésre, illetve törlésre. Amennyiben a
Szolgáltatással összefüggő jogvita miatt ez szükséges, az
egyes .log fájlok a jogvita jogerős lezárásáig megőrzésre
kerülhetnek.
A
Felhasználó köteles minden tőle elvárhatót megtenni személyes
adatainak, különösen a Szolgáltató által nyújtott
szolgáltatások igénybevételéhez szükséges felhasználónév,
illetve jelszó védelme érdekében. A Felhasználó felelősséggel
tartozik minden olyan eseményért, tevékenységért, amely
felhasználónevének, illetve jelszavának felhasználásával
valósult meg.
A
személyes adatoknak a jelen FF-ben foglaltaktól eltérő használata
miatt a Szolgáltatót nem terheli semmilyen felelősség, ha az vagy
az abból származó kár harmadik személy, vagy a Felhasználó
szándékos vagy gondatlan magatartásából származott, illetve ha
a Szolgáltató a jelen FF-ben foglalt rendelkezések szerint járt
el.
IX.
VÉDJEGY ÉS SZERZŐI JOGOK
A
Szolgáltatás honlapján megjelenő védjegyek és logók a
Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezik. Ezen megjelöléseket
a Szolgáltató kifejezett és előzetes írásbeli jóváhagyása
nélkül harmadik személyek semmilyen módon nem használhatják,
nem másolhatják, nem terjeszthetik, és nem tehetik közzé.
A
megjelölések és a honlapon elérhető információk és egyéb
anyagok szerzői jogi védelem alatt állnak, az ezekhez fűződő
jogok a Szolgáltatót illetik meg.
A
Felhasználó által az Online Ügyfélszolgálat használatával
kapcsolatban közölt megjegyzéseken, észrevételeken, javaslatokon
és ötleteken a Szolgáltató korlátlan és kizárólagos
felhasználási jogosultságot szerez. A Szolgáltató minden ilyen,
az észrevételekkel kapcsolatos jog kizárólagos tulajdonosává
válik, és azok használatában semmilyen módon nem korlátozható.
A Szolgáltató korlátozás nélkül jogosult a Felhasználó
észrevételeinek hasznosítására, felhasználására,
többszörözésére, közzétételére, átdolgozására,
nyilvánosságra hozatalára, nyilvánossághoz közvetítésére és
forgalmazására anélkül, hogy a Felhasználó részére ezért
bármilyen módon ellenszolgáltatást kellene nyújtania.
X.
VIS MAIOR
Amennyiben
háború, lázadás, terrorcselekmény, sztrájk vagy sztrájknak nem
minősülő megmozdulás, behozatali vagy kiviteli embargó, baleset,
tűz, blokád, árvíz, természeti katasztrófa, súlyos
energiaellátási zavar vagy más olyan előre nem látható és
elháríthatatlan akadály következményeképpen, amely a
Felhasználó, illetőleg a Szolgáltató hatókörén kívül esik,
valamelyikük nem képes valamilyen szerződéses kötelezettségének
eleget tenni, úgy ezen személy nem tartozik felelősséggel
semmilyen veszteségért vagy kárért, amely ezen események
következtében előállt.
XI.
ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
A
Szolgáltató jogosult alvállalkozókat, adatfeldolgozókat igénybe
venni. Az alvállalkozókért úgy felel, mintha a szolgáltatást
maga nyújtotta volna.
A
jelen FF-re a Magyar Köztársaság jogszabályai az irányadók és
alkalmazandók.
A
Szerződő Felek jelen FF-fel és az abban foglalt Szolgáltatásokkal
kapcsolatos bármely jogvitára a Szolgáltató és a Felhasználó
kikötik a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság kizárólagos
illetékességét.
Budapest,
2019.12.01.
Comnica Kft.